Aviso de Privacidad

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, SaludaMente S.A.S. (en adelante “SaludaMente”), en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, informa lo siguiente:

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recopilamos

SaludaMente recopila las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre, documento de identidad, fecha de nacimiento, género, correo electrónico, teléfono.
• Datos académicos: universidad, programa, semestre (cuando el acceso es institucional).
• Datos sensibles de salud mental: motivo de consulta, resultados de cuestionarios de evaluación inicial, frecuencia de sesiones. Estos datos tienen la máxima protección legal.
• Datos técnicos: dispositivo, cookies, datos de navegación.
• Datos financieros: historial de pagos (procesados por pasarelas certificadas PCI-DSS).

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán tratados para:

• Gestionar su registro y cuenta en la plataforma.
• Facilitar el agendamiento de citas con profesionales de psicología.
• Orientar la selección del profesional más adecuado mediante evaluaciones iniciales.
• Procesar pagos y emitir comprobantes.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones, recordatorios).
• Activar protocolos de atención en crisis cuando sea necesario.
• Generar estadísticas agregadas y anonimizadas para clientes institucionales.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

4. Datos sensibles

SaludaMente trata datos sensibles de salud mental. Usted no está obligado a proporcionarlos, salvo cuando sean estrictamente necesarios para la prestación del servicio. El tratamiento de datos sensibles requiere su autorización explícita y diferenciada, la cual puede revocar en cualquier momento.

Las notas clínicas, diagnósticos y planes de tratamiento son responsabilidad exclusiva del psicólogo tratante. SaludaMente no accede ni almacena dicha información.

5. Sus derechos

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

6. Canales de atención

Para ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: info@saludamente.com
• Formulario de solicitud en la configuración de su cuenta en la plataforma.

7. Política completa

La Política de Tratamiento de Datos Personales y Datos Sensibles de Salud está disponible en www.saludamente.co/politica-de-datos. Le invitamos a consultar en detalle las medidas de seguridad, los períodos de retención, las condiciones de transferencia internacional de datos y demás disposiciones aplicables.